Los softwares hoteleros han revolucionado la forma en que los hoteles operan, ofreciendo soluciones integrales que abarcan desde la gestión de reservas hasta la experiencia del cliente.
Este artículo explorará los mejores softwares de gestión hotelera disponibles, destacando sus características, ventajas y cómo pueden transformar la operativa diaria de un hotel, asegurando una ventaja competitiva en el mercado.
Índice de Contenidos
Programas para hotelería
1. PMS
El sistema de gestión de propiedades (PMS) de eRoom Suite es una herramienta integral diseñada para optimizar la administración hotelera.
Entre sus características destacan la integración con otros sistemas, la automatización de procesos y la personalización según las necesidades del hotel. Además, ofrece seguridad en la protección de datos y soporte técnico constante.
Estas ventajas se traducen en una gestión más eficiente, mejorando la experiencia del huésped y maximizando la rentabilidad del establecimiento.
2. Booking Engine +
- Moderno e intuitivo: Ofrece una plataforma avanzada para mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar la conversión y ventas adicionales.
- Gestión integral: Permite gestionar todos los canales de ventas desde un único módulo, optimizando la distribución del inventario.
- Conectividad: Acceso a más de 3000 canales con conectividad en tiempo real, facilitando la distribución rápida de tarifas e inventario.
- Optimización móvil: Diseñado para dispositivos móviles, asegurando disponibilidad 24/7 y aumentando las reservas hasta en un 20%.
3. Butler
- Comunicación omnicanal: Permite una comunicación bidireccional con los huéspedes a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente en cada etapa de su estancia.
- Hiperpersonalización: Recopila información sobre los gustos y preferencias de los huéspedes para personalizar su experiencia y aumentar su satisfacción.
- Automatización de tareas: Más de 16 herramientas Plug&Play para optimizar tareas rutinarias, como la limpieza y el mantenimiento, ayudando a aumentar la rentabilidad del hotel.
- Gestión de campañas de marketing: Facilita la creación y gestión de campañas de marketing más eficaces, segmentando a los huéspedes según sus preferencias y comportamientos.
- Aumento de la rentabilidad: Ayuda a incrementar la rentabilidad del hotel al mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
4. Assistant
- Eficiencia energética: Optimiza la gestión y costes de los suministros de tu establecimiento mediante un algoritmo de eficiencia energética.
- Automatización personalizada: Programa escenas dentro de la habitación que se adecuen a los hábitos de consumo de los huéspedes, creando ambientes perfectos en cualquier lugar del hotel.
- Control centralizado: Gestiona los suministros desde un Dashboard de Gestión gracias a la inteligencia artificial desarrollada por eRoom Suite.
- Sostenibilidad y lujo: Ofrece una estancia hiperpersonalizada y sostenible, permitiendo a los huéspedes controlar la domótica de la habitación desde su dispositivo móvil.
5. ERP
- Optimización de procesos: El software 100% en la nube permite optimizar los procesos operativos del negocio, con acceso a información en tiempo real desde cualquier dispositivo.
- Seguridad y adaptabilidad: Ofrece un sistema seguro y adaptable a las necesidades del negocio, facilitando las tareas diarias y el control de recursos, clientes y cadena de suministros.
- Diseño especializado: Es el primer ERP diseñado por hoteleros para hoteleros, basado en el proyecto open source iDempiere, con 20 años de experiencia y tecnología avanzada.
- Escalabilidad y control: Permite crear múltiples usuarios, departamentos o sedes, y ofrece mayor control y seguimiento del producto, la cadena de producción y distribución.
6. CRM
- Gestión integral del cliente: Permite la creación y gestión de perfiles de clientes, incluyendo datos personales, preferencias, historial de reservas y solicitudes especiales.
- Optimización de tareas: Más de 16 herramientas Plug&Play para optimizar tareas rutinarias, como la limpieza y el mantenimiento, ayudando a aumentar la rentabilidad del hotel.
- Hiperpersonalización: Recopila información valiosa sobre los gustos y costumbres de los huéspedes para personalizar su experiencia y aumentar su satisfacción.
- Mejora de la comunicación: Facilita la comunicación bidireccional con los huéspedes a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente en cada etapa de su estancia.
7. BI
- Centralización de datos: Permite centralizar toda la información de la empresa en un solo lugar, facilitando el acceso y la gestión de datos.
- Personalización: Ofrece personalización con el look and feel de la empresa, adaptándose a las necesidades específicas de cada hotel.
- Procesamiento en tiempo real: Capaz de procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa.
- Control y seguimiento: Proporciona mayor control y seguimiento del producto, la cadena de producción y distribución.