Tu huésped es el centro del universo
Tu huésped es el centro del universo
Monetiza más conversiones para tu negocio
eRoom CRM gestiona las relaciones y momentos de tu huésped en tu hotel
Logra el mayor conocimiento de tu cliente y fideliza su relación con tu marca
Impulsa estrategias comerciales que eleven tu revenue por persona generando mayores conversiones efectivas para tu negocio
Ventajas de eRoom CRM para profundizar
el conocimiento de tu huésped
Nuestro CRM es el corazón de la familia de soluciones integradas de eRoom Suite, productos especialmente desarrollados para conocer, entender y elevar las experiencias de tu huésped en tu negocio hotelero
eRoom CRM gestiona y consolida la información de tus clientes de todos los sistemas conectados cumpliendo con la LOPD y GDPR
Monetiza el conocimiento de tu huésped a través de los servicios de tu hotel
Mediante los canales de comunicación de eRoom Suite podrás conocer a tu huésped como nunca antes y monetizar su conocimiento optimizando tus campañas de marketing
Toda la información obtenida por los canales de comunicación de eRoom Suite es procesada por nuestro CRM, permitiéndote contar con perfiles de cliente actualizados para segmentar tu comunicación con el huésped
Canales de comunicación by eRoom Suite
Los canales de comunicación de eRoom Suite recopilan información de gustos y preferencias de tus huéspedes y la trasforman en conocimiento para mejorar la experiencia para tus clientes
Brinda autonomía a tu huésped desde una app mobile con todos los servicios que ofrece tu hotel, para mejorar la experiencia desde un único lugar
Personaliza la experiencia de tu huésped a través de la TV de su habitación, impulsando los servicios que sean de su interés
Conoce a tu huésped a través del servicio de Wifi de tu hotel, emite publicidades y envía notificaciones personalizadas de acuerdo a los gustos de tu cliente
Genera experiencias customizadas de acuerdo a los gustos de tu cliente a través de la web de tu hotel
Ofrece upgrades y servicios personalizados para tu cliente durante su proceso de reserva en tu hotel
Personaliza los espacios de tu hotel con cartelería digital, programa publicidad segmentada de acuerdo a los gustos de tu huésped
Con eRoom CRM logra conocimiento completo de tu cliente
Organiza toda la información de tus clientes
en perfiles únicos y optimizados
Con eRoom CRM podrás unificar, organizar, gestionar y auditar los datos de tus huéspedes en perfiles únicos de forma segura, sin importar el canal de venta que utilizaron para su reserva
Automatiza la gestión de perfiles de tus clientes: conociendo sus gustos y preferencias para personalizar su estancia y ofrecerles los servicios que necesita en el mejor momento.
!Convertir experiencias en momentos inolvidables nunca fue tan fácil!
Monetiza el conocimiento de tu huésped
Comunica el mejor mensaje para tu cliente en el momento más indicado
Convierte a cada cliente potencial en un huésped ideal con Guest Score Creator by eRoom.
Personaliza los grupos de tus usuarios agregando los criterios necesarios para enviarle siempre el mensaje ideal a tu huésped
El centro de datos más importante para tu negocio
Conoce a profundidad el comportamiento de tus huéspedes para impulsar las estrategias que te permitan optimizar tus recursos
eRoom CRM cuenta con un Heatmap inteligente donde podrás conocer las zonas de mayor frecuencia y contacto de tu hotel
eRoom CRM pone a tu disposición métricas y estadísticas totalmente adaptadas a las necesidades y requerimientos de tu negocio
Impulsa tu negocio a través de poderosas campañas multicanal
Gestiona tus campañas de marketing multicanal a través de eRoom Creator Studio
Podrás Seleccionar los canales de comunicación con tu huésped: email, SMS, a través de tu cartelera digital con eRoom Signage o directo a sus dispositivos conectados a través de eRoom Hotspot, Butler, Web o BE+
Comunícate desde el primer momento con tu cliente
¡Conoce a tu huésped como nunca antes para ofrecer experiencias únicas en tu hotel!
Conoce los momentos de tu huésped para comunicarte de forma oportuna antes, durante y después de su estadía de forma automática
Personaliza los parámetros de tu comunicación y elige los canales para establecer contacto con tu huésped a través de nuestro Journey Builder.